Diogo Kammers

Principais Competências

•Customer Experience (CX) e Customer Success (CS)

•Estratégias de Vendas B2B e B2C

•Definição de Cliente Ideal (ICP) e Jornada do Cliente

•Estruturação e Aceleração de Negócios

•Gestão de Projetos e Novos Negócios

•Marketing Estratégico e Vendas Complexas

•Mentoria para Startups e Programas de Aceleração

•Estruturação e Expansão de Negócios

•Treinamentos, Palestras e Workshops

•Consultoria para Reposicionamento de Marca e Crescimento Escalável

📌 Quem sou eu?

Sou especialista em Customer Experience com mais de 19 anos de experiência atuando em diversas áreas como suporte técnico, helpdesk, análise de negócios, CS, requisitos, pré-vendas, marketing e vendas. Tenho experiência na liderança de projetos e operações de vendas complexas, tanto B2B quanto B2C. Como fundador da DNACX, ajudo empresas a escalarem seus negócios com base nas melhores práticas de CX e vendas. Atuo também como mentor, conselheiro e palestrante em programas de aceleração e ecossistemas de inovação.

🚀 Minha atuação em ecossistemas e programas de mentoria

Participo de iniciativas como TXM Methods, Bootlab, Inovenow, Conecta RN, Conecta RS, Abstartups e 100 Open Startups, apoiando startups e empreendedores a alcançarem melhores resultados por meio de estratégias práticas e aplicáveis.

🎓 Formação e certificações

•Pós-graduado em Engenharia de Projetos de Software

•Customer Journey Specialist

•Customer Experience Management

•Certificado Black Belt Startup Mentor (entre os 20 brasileiros com essa certificação)

📊 Principais cases de sucesso

•Hepta Engenharia: +150% de crescimento após definição do cliente ideal (ICP), reposicionamento de marca e reformulação na abordagem de vendas.

•CCLi (EdTech): +50% de crescimento com estratégias de experiência do cliente focadas em retenção e aquisição via indicações.

📢 O que dizem meus mentorados

"Diogo nos ajudou a definir nosso cliente ideal. Perguntas como: 'quem precisa do meu serviço?' e 'qual o melhor cliente para o meu nicho?' foram essenciais para nosso direcionamento estratégico. Recomendamos MUITO!"

— Débora Vignali, Fundadora da Hepta Engenharia

"Ao buscar uma transformação global para a CCLi, contamos com o Diogo para mapear e melhorar a jornada do cliente. Com a expertise dele, conquistamos um crescimento acima de 50% em apenas 18 meses. O apoio do Diogo foi fundamental para esse sucesso!"

— Daniel Rodrigues, CEO da CCLi

🏅 Conquistas e reconhecimentos

•+400 horas de mentoria nos últimos 18 meses

•+100 startups avaliadas em programas de aceleração

•4 vezes campeão da Campanha de Qualidade no Atendimento (CQA)

•3 mentorados premiados em programas de inovação

•TOP 20 Customer Experience LinkedIn Brasil

🤝 Meu estilo de mentoria

Minha abordagem é prática, focada em resultados e adaptada às necessidades do mentorado. Acredito que entender profundamente o cliente e construir processos de vendas eficazes são as chaves para o crescimento sustentável dos negócios.

👉 Vamos juntos?